地震能力-联想的智能化转型服务之所以是“最高端的服务-安哥拉新闻

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                                景区回应让猪蹦极

                                數字可以說明一切,拿數據恢復來說,行業平均的數據恢復成功率是80%左右,而聯想數據恢復中心目前的數據恢復成功率是90%,遠高於同行業的平均水平。

                                2019財年伊始,聯想中國區將願景從「智慧聯想,服務中國」升級為「聯想 智慧中國」,並加速轉型,一個是「以客戶為中心」轉型,持續提升客戶服務;另一個是智能化轉型,為客戶提供更多的智慧服務、智能物聯產品和智慧行業解決方案,解鎖更多新業務機遇。

                                作為領先的IT廠商,聯想的IT運維服務堪稱業界的領軍者。劉軍透露,目前聯想旗下託管的台式機超過350萬台,服務器超過70萬台,騰訊雲、阿里雲都是聯想的客戶。在第一財季,聯想IT運維服務年比年增長率達到70%以上。

                                客戶信賴的最高維度是什麼?是不僅自己用,而且推薦給自己的合作夥伴用。據了解,在第一財季,某頂級電商企業將他們背後核心產品的ODM供應商也引入到了聯想的運維服務體系中,就是鮮明的例子,表明客戶對於聯想的IT運維服務非常信賴。

                                是的,聯想變了,它再也不僅僅是那個硬件設備的聯想,而是已經進化為智慧產品、解決方案和服務提供商的「新聯想」。

                                其中表現可圈可點的是聯想中國區。在PC保持強勢領先的同時,智能化轉型也看到了突破性的進展,可以這樣說,聯想中國區正在成為聯想智能化轉型的先鋒軍,在智慧服務、智能物聯產品、智慧行業解決方案三大賽道上推進變革。

                                以桌面運維服務為例,在此前IDC公布的報告中就顯示,2018年下半年聯想在桌面運維管理服務市場中的佔有率再創新高,相比上一年同期漲幅達16.2%。

                                本文首發於微信公眾號:閆躍龍。文章內容屬作者個人觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

                                設備服務:宜賓地震中顯露「本色」

                                可以預見,伴隨「設備+服務」的生態服務體系逐步建立,會有更多老客戶將他們的合作夥伴引入到這個服務體系中。

                                聯想智慧服務可劃分為智能化轉型服務、IT運維服務、設備服務三個維度,無論哪個維度,都有一個共同點:在過去的一個季度加速飛奔。

                                服務一直和聯想密不可分,它已經有超過24年的歷史,仍在不斷進化,即使最基礎的客戶服務也是如此。例如,劉軍透露,從前如果客戶打電話找聯想,不同部門需要撥打18個號碼。上個季度,聯想實現了一個變化:以後大家找聯想,只需要撥打400-990-8888一個號碼,就可以聯繫到聯想各個不同部門。

                                其中,聯想服務就是如此,聯想宜賓服務中心通過朋友圈和當地交通廣播電台對外發出了不限品牌、免費服務的承諾,幫助災區的高考考生修復了其他品牌的電腦,及時填報了高考志願。而且,他們還為宜賓的一個加油站提供了數據恢復服務,36小時內成功將3塊有着重要數據的硬盤100%成功恢復,幫助該加油站避免了因地震造成的業務災難。聯想在宜賓地震中不僅顯現出了企業社會責任的「本色」,也顯現出設備服務能力的「本色」。

                                6月17日,四川宜賓市長寧縣發生6.0級地震,地震給當地人民的生命和財產造成了比較大的損失。在地震中也湧現出不少企業積極投身抗震救災的感人事迹。

                                說到煤礦,人們總是會想到滿臉黑炭、一身污漬的煤礦工人。8月2日,世界首台中國自主研發的8.8米超采高智能化採煤機發佈,它打破了國外技術壟斷,堪稱是「大國重器」。聯想為整個煤礦物聯網無線通信環網系統的應用提供了基礎的技術支撐,和西煤聯合打造了「採掘裝備智能遠程診斷及服務中心」。聯想的智慧服務賦能煤炭能源行業,傳統採煤正在被智能採煤所代替。

                                很多人喜歡吃帝王蟹,但是總會擔心帝王蟹的來源和品質。聯想的「數據溯源系統」,給帝王蟹戴上了「區塊鏈證書」,從此帝王蟹的源頭、運輸、暫養、物流、銷售的全鏈條都可以追溯,聯想的智慧服務讓老百姓(603883)吃得更放心……

                                如今,智慧服務、智能物聯產品、智慧行業三個新賽道正在高速行進。尤其是智慧服務,在內部,它成為聯想中國區戰略轉型域的核心業務之一;在外部,它成為賦能各行各業的核心業務。

                                智能化轉型服務:既服務「國計」,又服務「民生」

                                這樣的例子還有很多,可以看到聯想的智能化轉型服務,既服務「國計」,又服務「民生」,這些案例都極具樣板效應,有非常強的推廣和複製意義。

                                IT運維服務,是聯想智慧服務的一個重要方面,也是聯想的拿手好戲,包括IT系統部署、DaaS服務、桌面運維服務、數據中心運維服務、私有雲、混合雲運維服務等項目。

                                IT運維服務:同比增長率高達70%

                                據了解,聯想服務是「軟硬兼施」,既可以為PC、手機、IoT產品、服務器等各類智能硬件設備提供多品牌服務,讓用戶省心、省力;還能提供數據應急恢復、預裝軟件等軟件服務,解決用戶的燃眉之急。

                                如果這樣說顯得有點「虛」,那麼我們來看看下面幾個活生生的例子:

                                聯想之所以贏得如此強勁的增長,歸根結底還是專業的技術能力和服務資源的實力使然。拿服務資源來說,聯想構建了完善的服務資源網絡,目前,聯想的服務網絡有10000多名認證服務工程師、2400多個服務站點,1-6線城市覆蓋率達到100%,實現30公里以內的地方用戶都能找到聯想服務站,1-3級城市5公里以內有聯想服務站。線上與線下協同運營,其中智能化的線上服務平台亞洲最大,專業堪稱聯想服務的金字招牌。

                                智能化轉型服務是更高階的服務。聯想不僅自己在進行智能化轉型,更是將自己智能化轉型中所積累的能力、經驗用服務的方式開放、輸出。

                                聯想正在漸入佳境。8月15日,聯想最新公布19/20財年的第一財季業績顯示,其連續8個季度實現增長,稅前利潤同比增長高達113%。持續出色業績的背後,正如聯想集團董事長兼CEO楊元慶所說「這都是最近幾年艱苦整合和轉型的結果。」

                                聯想的智能化轉型服務之所以是「最高端的服務」,主要因為其融合了AI、區塊鏈、雲計算、大數據等前沿技術,為行業帶來了軟硬件+內容+服務平台的一體化解決方案,讓行業插上了智能化的翅膀。

                                後記:不一樣的聯想怎麼樣,看到這裏,是不是有不一樣的感覺:原來,你是這樣的聯想啊!

                                隨着聯想中國在兩個轉型上的突飛猛進,將自己的智能化能力服務於中國的國計和民生,服務中國的千行百業,助力中國成為一個真正智能化的國家,聯想自身也將成為中國智能化變革的推動者和賦能者。

                                今天,我想着重談談其中的智慧服務賽道,在第一財季,其訂單收入達到近10億元,取得了同比41.8%的強勁增長,創下了歷史新高,成為聯想增長新引擎。

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